# Twimi — Chatbot IA avec avatar vocal pour votre site

> Plateforme d'IA incarnée native navigateur, éditée par ARY SAS (Massy, France).
> Un conseiller virtuel doté d'un visage et d'une voix répond aux visiteurs d'un site web.
> Le rendu et l'animation de l'avatar s'exécutent localement dans le navigateur ; il n'y a
> pas de flux vidéo diffusé depuis une ferme GPU. Les réponses sont bornées à un corpus
> déterminé par le client. Abonnement mensuel, sans facturation à la minute.

Catégorie : chatbot IA vocal avec avatar (agent conversationnel à visage humain), natif navigateur.

## Le problème

Un visiteur qui a une question ne cherche pas — il part. Twimi installe sur le site
quelqu'un qui écoute cette question, y répond de vive voix et connaît les produits de la
marque par cœur.

Un avatar vidéo classique doit être fabriqué image par image, sur des serveurs graphiques,
pendant toute la durée de la conversation : c'est ce qui est facturé à la minute. **Twimi
n'envoie pas de vidéo.**

## Pourquoi c'est possible : nous n'envoyons pas d'images, nous envoyons des instructions

Une conversation vidéo classique transporte des dizaines d'images par seconde, fabriquées
ailleurs. Twimi transporte la voix et une poignée de valeurs qui décrivent ce que fait le
visage ; c'est le navigateur du visiteur qui le dessine.

Quatre étapes :
1. Le visiteur parle (voix ou clavier) ; sa question est transcrite.
2. La réponse est construite à partir des documents de la marque, et d'eux seuls.
3. La voix est synthétisée (voix de catalogue, ou voix clonée d'une personne de l'entreprise).
4. Le visage s'anime : nous envoyons les paramètres du mouvement, le visage est reconstruit sur place.

Exécuté **chez le visiteur** : le dessin et l'animation du visage ; un modèle facial d'environ
14 Mo chargé une seule fois puis gardé en mémoire ; l'adaptation à la qualité du réseau et à
la puissance du terminal.

Exécuté **sur nos serveurs** : la reconnaissance de la parole ; le modèle de langage et la
recherche dans les documents ; la synthèse vocale. Architecture compatible avec des exigences
de souveraineté selon la configuration d'hébergement retenue.

Sur vingt-deux grandes plateformes de chatbot et d'agent conversationnel analysées, aucune ne
propose aujourd'hui d'avatar humain animé.

## Trois choses que les autres ne peuvent pas proposer

1. **Aucun compteur ne tourne pendant qu'on vous parle.** Vous payez un abonnement mensuel et
   un volume de conversations. Un visiteur bavard ne coûte pas plus cher qu'un visiteur pressé.
2. **Ça marche sur un mauvais réseau et un vieux téléphone.** L'avatar passe en animation
   simplifiée, puis en voix seule, puis en texte, sans perdre le fil.
3. **Un seul fournisseur, un seul contrat.** Compréhension, documents, voix et visage arrivent
   ensemble ; une seule personne à appeler.

## Il ne dira rien que vous ne lui ayez appris

- **Un périmètre que vous décidez** : les réponses viennent des documents confiés, et d'eux seuls.
- **Hors périmètre, il le dit** : il n'improvise pas ; quand il ne sait pas, il l'annonce.
- **Des sujets qu'il refuse** : prix négociés, litiges, engagements contractuels, réclamations → transmis à une personne.
- **L'humain à un clic** : la conversation peut être transmise à l'équipe avec son historique.

## Ce que vous récupérez

Au bout d'un mois : des demandes qualifiées (pas des formulaires à moitié remplis), les
questions les plus posées classées par fréquence, les angles morts du site (les pages qui
manquent, écrites par les clients), et les objections réelles avant achat.

## Le même avatar, trois missions

- **Générer des leads** — accueille, comprend le besoin, transmet une demande qualifiée. Ex. : Arno, distribution automobile.
- **Conseiller et vendre** — propose les bons articles en quelques échanges. Ex. : Pierre, prêt-à-porter.
- **Informer et servir** — répond avec l'expertise de la marque, rassure, oriente. Ex. : Hélène, cosmétique.

## Pour qui

Les marques à catalogue, là où la même question revient mille fois par mois :
réseaux et franchises, e-commerce spécialisé, formation professionnelle.

## Mise en service : trois étapes, une date donnée dès la première

1. **Diagnostic — 290 €** : examen des contenus, des cas d'usage et du site ; périmètre chiffré et date. Déduit de la mise en service.
2. **Préparation** : mise en état des documents, définition de ce que l'avatar sait et refuse, création du visage et de la voix.
3. **Mise en ligne** : une ligne de code (ou un QR code), recette, réglage du ton, mise en service.

## Tarifs — un abonnement, pas un compteur

Une conversation n'est comptée que si un visiteur pose au moins une question. L'affichage du
widget n'est jamais facturé. Tarifs mensuels hors taxes.

- **Start — 180 €/mois** : 500 conversations, 50 pages de corpus, 1 avatar, widget web.
- **Plus — 390 €/mois** : 2 000 conversations, 150 pages, 1 avatar, widget web + QR/NFC.
- **Pro — 790 €/mois** : 5 000 conversations, 500 pages, voix clonée, suivi des conversations.
- **Scale — 1 490 €/mois** : 10 000 conversations, corpus étendu, plusieurs avatars, accompagnement dédié.

En plus : **Diagnostic 290 €** (déduit de la mise en service), **Mise en service 690 €**,
**0,15 €** par conversation au-delà du forfait. Engagement recommandé de 12 mois, 10 % de remise
en paiement annuel. Mise en compatibilité des données de 690 € à 2 900 € selon le diagnostic.

**Twimi Network** (réseaux et franchises) : 1 990 € de mise en place au siège, puis 390 €/mois,
et 39 €/mois par établissement, avec des remises de volume.

## Cadre légal : un avatar déclaré, des données maîtrisées

- Le visiteur sait qu'il parle à une intelligence artificielle (obligation de l'AI Act).
- RGPD, registre des systèmes d'IA, contrats de sous-traitance, conservation paramétrée avec le client.
- Hébergement arrêté avec le client, architecture compatible souveraineté.
- Aucun avatar destiné à tromper, harceler, discriminer ou contourner une obligation légale.

## Questions fréquentes

**Sur quoi l'avatar s'appuie-t-il pour répondre ?** Sur le corpus confié (fiches produits,
catalogue, conditions, pages du site, documents internes) et rien d'autre ; périmètre modifiable.

**Et s'il ne connaît pas la réponse ?** Il le dit, puis propose : reformuler, orienter, ou
transmettre la question à l'équipe avec le contexte.

**En quoi est-ce différent d'un avatar vidéo ?** Eux diffusent des images fabriquées en continu ;
Twimi transmet la voix et les paramètres du mouvement. Un abonnement plutôt qu'un temps de parole.
Et quand le réseau est mauvais, la conversation continue au lieu de s'arrêter.

**Combien de temps pour le mettre en ligne ?** Cela dépend de l'état des contenus — ce que mesure
le diagnostic. À l'issue, une date ferme.

**À quoi ressemble l'avatar, et avec quelle voix ?** Visage créé à partir d'une photo ou d'une
vidéo ; voix de catalogue ou clonée à partir de quelques secondes d'enregistrement, avec
autorisation écrite.

**Faut-il refaire le site ?** Non. Une ligne de code suffit ; un QR code ou une puce NFC pour une
diffusion hors du site.

## Preuve

Hélène, conseillère beauté virtuelle, est en production chez Cahé Cosmetics (boutique Shopify et
pages produit accessibles par QR/NFC).

## Contact et démonstration

Sur demande, une démonstration est construite à partir du site et des contenus du prospect, puis
envoyée par un lien. Réserver un créneau : https://twimi.ai/#rdv — Contact : eheurtier@ary.eu

Éditeur : ARY SAS — 5 avenue Carnot, 91300 Massy (France). Mentions légales :
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